每經(jīng)AI快訊，據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，自去年9月開(kāi)始陸續(xù)有獨(dú)立站賣(mài)家綁定的PayPal賬號(hào)被凍結(jié)，今年3月和6月迎來(lái)兩輪大規(guī)模的賬號(hào)凍結(jié)、清零，第一輪主要涉及頭部賣(mài)家，第二輪則更多波及中小賣(mài)家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前被PayPal凍結(jié)、清零的資金已超6億元。 

張念是深圳跨境電商的大賣(mài)家，其表示，自己的PayPal賬號(hào)被清零前，沒(méi)有收到任何清零預(yù)警、具體違規(guī)原因。無(wú)論打電話(huà)、發(fā)郵件申訴，得到的都是PayPal一樣的答復(fù)“違反PayPal合理使用規(guī)則”。

記者通過(guò)郵件向PayPal咨詢(xún)具體情況，PayPal官方在7月22日回應(yīng)記者：“PayPal在全球多個(gè)國(guó)家與地區(qū)開(kāi)展的針對(duì)少數(shù)違規(guī)商戶(hù)的舉措是常規(guī)行動(dòng)，旨在保護(hù)全球廣大合規(guī)商戶(hù)在國(guó)際貿(mào)易中的良好聲譽(yù)，包括中國(guó)廣大合規(guī)商戶(hù)的利益。”

此外，記者也咨詢(xún)了PayPal以下問(wèn)題：為什么沒(méi)有回復(fù)賣(mài)家具體的違規(guī)原因、賣(mài)家為何沒(méi)有得到有效的申訴途徑、PayPal接下來(lái)是否會(huì)給出具體的解決方案等。

PayPal回復(fù)，“PayPal擁有線上及線下多種溝通渠道和反饋流程，如商戶(hù)對(duì)其持有的PayPal賬戶(hù)有任何問(wèn)題或異議，可及時(shí)通過(guò)這些渠道與PayPal聯(lián)系或提出申訴。”（21財(cái)經(jīng)）