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從銷售到理賠,法院為雇主責(zé)任險發(fā)指引:規(guī)范保險服務(wù)全流程,確保條款理解一致

2025-07-09 20:07:24

北京金融法院發(fā)布關(guān)于雇主責(zé)任險的指引,并公布6件典型案例。雇主責(zé)任險旨在分擔(dān)企業(yè)因員工工傷或職業(yè)病承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。法院梳理90余件案件,提出保險機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),確保條款理解一致,避免“投保容易理賠難”。指引強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格規(guī)范投保,保險機(jī)構(gòu)需全面履行說明義務(wù)。厲莉副庭長提醒消費者注意保險銷售人員可能存在的過度營銷誤導(dǎo),并建議多了解保險常識。

每經(jīng)記者|張壽林    每經(jīng)編輯|張益銘    

雇主責(zé)任險作為專門針對企業(yè)用工風(fēng)險的商業(yè)保險,當(dāng)員工因工受傷或患職業(yè)病時,能夠有效分擔(dān)企業(yè)依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

日前,北京金融法院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)雇主責(zé)任險更好發(fā)揮保險保障作用、強(qiáng)化中小企業(yè)及勞動者權(quán)益保護(hù)的指引》,并同步發(fā)布6件涉雇主責(zé)任險典型案例,旨在加強(qiáng)金融司法對財產(chǎn)保險行業(yè)的行為指引。

北京金融法院梳理了90余件涉雇主責(zé)任保險案件,總結(jié)此類保險產(chǎn)品購買、履約過程中易發(fā)糾紛的重點環(huán)節(jié),對司法實踐中具有普遍指導(dǎo)意義的法律適用問題提煉形成裁判觀點。

北京金融法院黨組成員、副院長宋毅介紹,保險機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),確保產(chǎn)品研發(fā)、銷售和理賠部門對保險條款的理解保持一致。當(dāng)前存在不同業(yè)務(wù)條線對保障范圍理解不一致的情況,容易導(dǎo)致理賠結(jié)果與投保預(yù)期不符,引發(fā)“投保容易理賠難”的爭議。

宋毅同時提醒,保險事故發(fā)生后,企業(yè)應(yīng)立即向保險公司報案。根據(jù)保險法相關(guān)規(guī)定,投保人因故意或重大過失未及時通知,導(dǎo)致事故性質(zhì)、原因或損失程度難以確定的,保險公司對無法核實的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

對于“投保容易理賠難”現(xiàn)象,北京金融法院立案庭副庭長厲莉告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,各類金融產(chǎn)品中,保險尤為貼近大眾生活。因此,個人以及企業(yè)購買保險時,自身需對保險知識有相應(yīng)了解。

指引和案例發(fā)布現(xiàn)場 每經(jīng)記者 張壽林 攝

發(fā)布雇主責(zé)任險相應(yīng)權(quán)益保護(hù)指引

雇主責(zé)任險主要保障企業(yè)雇主。這里的雇主涵蓋各類大中小型企業(yè)以及個體工商戶等。一旦雇員在工作期間因工作原因遭遇意外或患上職業(yè)病,依照法律規(guī)定雇主需承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時,保險公司會依照保險合同約定,向雇主支付賠償金,減輕雇主經(jīng)濟(jì)壓力,助力企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營。

為幫助保險公司、雇主和雇員更好地理解、運(yùn)用雇主責(zé)任險,充分發(fā)揮其保障作用,更好幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理,促進(jìn)勞動者權(quán)益保護(hù),北京金融法院立足保障經(jīng)濟(jì)金融高質(zhì)量發(fā)展的職能定位,面向廣大中小企業(yè)、保險機(jī)構(gòu)、勞動者等群體推出《關(guān)于促進(jìn)雇主責(zé)任險更好發(fā)揮保險保障作用、強(qiáng)化中小企業(yè)及勞動者權(quán)益保護(hù)的指引》。

宋毅介紹,雇主責(zé)任險是以雇員在工作期間因工作原因遭遇意外或患上職業(yè)病,依照法律規(guī)定應(yīng)由雇主承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任作為保險標(biāo)的財產(chǎn)保險,其保障對象是各類企業(yè)雇主,同時也間接保障雇員因工作受到的損害能及時獲賠。雇主責(zé)任險作為轉(zhuǎn)移雇主用工風(fēng)險的重要工具,容易與工傷保險和意外傷害保險發(fā)生混淆。工傷保險系國家強(qiáng)制推行的社會保險,雇主責(zé)任險屬于商業(yè)保險,是企業(yè)自主選擇購買的補(bǔ)充保障。在工傷賠償不足、需承擔(dān)額外責(zé)任等特定情形下,雇主責(zé)任險可作為工傷保險的補(bǔ)充發(fā)揮作用。而意外傷害保險,則屬于人身險,雇主為雇員投保后,只要發(fā)生意外事故,雇員都能按合同約定獲賠,不以雇主對雇員負(fù)有賠償責(zé)任為條件。

宋毅提出,嚴(yán)格規(guī)范投保,確保保險合同合法有效。雇主責(zé)任險的投保必須嚴(yán)格遵循保險利益原則,即雇主與保險標(biāo)的(雇員)之間需存在法律認(rèn)可的利益關(guān)聯(lián)。只有當(dāng)企業(yè)確實因雇員傷害面臨經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時,才能獲得保險賠償。投保時,企業(yè)應(yīng)如實申報與雇員的雇傭關(guān)系,確保保險合同的法律效力。同時,企業(yè)應(yīng)直接向保險機(jī)構(gòu)購買雇主責(zé)任險,避免通過中間環(huán)節(jié)投??赡茉斐傻男畔⒉粚ΨQ問題。中介代為投保其對產(chǎn)品的介紹和條款解釋可能存在偏差,容易為日后的理賠埋下隱患。此外,投保時應(yīng)準(zhǔn)確填寫雇員工種,因為不同工種的職業(yè)風(fēng)險直接影響保險公司的承保決策和費率設(shè)定。若企業(yè)故意隱瞞或錯填工種,一旦出險,保險公司有權(quán)以不實申報為由拒賠。

宋毅還提出,規(guī)范保險服務(wù)全流程,確保條款理解一致。保險機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),確保產(chǎn)品研發(fā)、銷售和理賠部門對保險條款的理解保持一致。當(dāng)前存在不同業(yè)務(wù)條線對保障范圍理解不一致的情況,容易導(dǎo)致理賠結(jié)果與投保預(yù)期不符,引發(fā)“投保容易理賠難”的爭議。保險機(jī)構(gòu)需全面履行格式條款說明義務(wù),按照保險法第十七條規(guī)定,用通俗易懂的語言向投保人解釋保險責(zé)任、免責(zé)條款等核心內(nèi)容。同時,對影響保險費率和承保決定的關(guān)鍵信息,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)詢問,并明確說明不如實告知的法律后果,包括合同解除權(quán)和拒賠權(quán)。建議建立跨部門溝通機(jī)制,定期統(tǒng)一條款解釋口徑,避免因理解偏差損害客戶權(quán)益。

發(fā)布6件涉雇主責(zé)任險糾紛典型案例

北京金融法院立案庭副庭長厲莉介紹6件涉雇主責(zé)任險糾紛的典型案例,既有明確應(yīng)當(dāng)履行提示和說明義務(wù)范圍,指導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營的案例;也有明確保險機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任情形,引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范投保的案例;更有明確此類案件管轄連接點,為當(dāng)事人維權(quán)提供便利的案例。

該批案例通過以案釋法的方式,引導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營,幫助企業(yè)和勞動者依法維權(quán),體現(xiàn)了北京金融法院在保護(hù)市場主體合法權(quán)益、積極提升糾紛解決效率方面的積極作用,為促進(jìn)保險行業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供了有力司法保障。

厲莉在案例通報中指出,保險人的說明義務(wù)是保險關(guān)系遵循最大誠信原則的規(guī)則體現(xiàn),保險法第十七條規(guī)定了擁有專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢的保險人對格式條款負(fù)有說明義務(wù),以及對格式條款中的免責(zé)條款負(fù)有提示與說明義務(wù)。實踐中,保險條款中還存在大量的條款,此類條款雖然不存在于保險條款的免責(zé)部分,但內(nèi)容本身存在高度專業(yè)性,且與投保人一方具有重大利害關(guān)系。此類條款,在保險合同的訂立以及變更過程中,保險人均應(yīng)對條款進(jìn)行提示和明確說明。

對于“投保容易理賠難”現(xiàn)象,上述案例通報環(huán)節(jié)后,北京金融法院立案庭副庭長厲莉接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時指出,保險公司的運(yùn)作總體來說是相當(dāng)規(guī)范的,但不排除個別情況下,銷售人員為追求業(yè)績而過度營銷造成誤導(dǎo)。

“若保險銷售人員始終強(qiáng)調(diào)某款保險產(chǎn)品種種好處,而對免責(zé)、局限等只字不提時,保險消費者一定要注意了,你要問他產(chǎn)品有哪些限制和局限性,讓他講清楚在什么情況下免責(zé)。”厲莉說,限制方面一定要在訂立合同之前說清楚,因為保險要遵循契約精神,遵循最大誠信原則。

厲莉提出,保險涉及專業(yè)知識,比如人壽保險、責(zé)任保險等,大家平時可通過各類渠道多了解相應(yīng)常識,包括關(guān)注典型案例,進(jìn)而提升自身保險認(rèn)知。

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