每經(jīng)評(píng)論員 肖純

一個(gè)人與一座城市，正在共同賦予“卷”字新的內(nèi)涵。但這次，不是城市“卷”人，而是人“卷”城市。

當(dāng)一棵樹擋住了人行道，熱心市民拍下視頻傳到網(wǎng)上。第二天，擋路的樹就消失了。這位市民就是深圳網(wǎng)友“卷尺哥”，他手持卷尺、腰別小腰包，頭戴黑色頭盔、腳踩皮涼鞋，身著白色長(zhǎng)袖襯衣——以這身固定行頭，穿行于深圳市區(qū)，甚至惠州、佛山、珠海等地的大街小巷。

兩年多的時(shí)間，“卷尺哥”發(fā)布的1059條短視頻專門挑毛病，鏡頭對(duì)準(zhǔn)“城市的褶皺”：井蓋隱患、設(shè)施損壞、危墻危路??這些看似瑣碎的小事，恰恰是與百姓民生息息相關(guān)的痛點(diǎn)，也是衡量城市治理水平的大事。

暖心的是，面對(duì)“卷尺哥”的“摳細(xì)節(jié)”，有關(guān)部門“接住了”這些較真，問(wèn)題曝光后迅速改進(jìn)。網(wǎng)友總結(jié)為：“別問(wèn)，問(wèn)就是已處理?！?/p>

一把卷尺，“卷”向了城市基礎(chǔ)設(shè)施的短板與瑕疵，也量出了民意的分量。深圳在問(wèn)題反饋處理上展示出的“深圳速度”，成為“民生無(wú)小事”這句話的生動(dòng)注腳。

“卷尺哥”并不孤獨(dú)。在福州，擁有十五年市政工程經(jīng)驗(yàn)的龔燦寧，去年4月起，開始通過(guò)短視頻平臺(tái)反映道路工程中的安全隱患。這些問(wèn)題最終都得到解決。

我們見證中國(guó)波瀾壯闊的城市化進(jìn)程，親歷了城市飛速成長(zhǎng)，亦在陪城市慢慢變“老”。在城市現(xiàn)代化治理與城市更新的背景下，一方面，我們希望城市盡善盡美；另一方面，城市治理的復(fù)雜性又很難保證事無(wú)巨細(xì)。

這時(shí)候，需要更多市民主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)當(dāng)“傳感器”，組成城市治理“毛細(xì)血管”一般的感知網(wǎng)絡(luò)。市民是城市的直接居住者，對(duì)城市有最切身的感受，最有發(fā)言權(quán)。在日益復(fù)雜的城市精細(xì)化治理進(jìn)程中，市民提出的意見，本身就是一種寶貴資源。

若只有市民較真，有關(guān)部門“已讀不回”，故事還是獨(dú)角戲?！熬沓吒纭迸c深圳的雙向奔赴被網(wǎng)友實(shí)名羨慕，除了“事事有回應(yīng)”的深圳態(tài)度，還有“秒讀秒解決”的深圳速度。

深圳的秘密并不是有“盯著賬號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)”，而是一套盯著民生事項(xiàng)的平臺(tái)和機(jī)制。從去年開始，深圳探索“未訴先辦”，主動(dòng)從互聯(lián)網(wǎng)切入，通過(guò)40多個(gè)主流平臺(tái)主動(dòng)發(fā)掘線索，形成內(nèi)容核實(shí)、主動(dòng)立案、跟蹤督辦的一套閉環(huán)機(jī)制。加上各單位的通力協(xié)作與快速響應(yīng)，從而產(chǎn)生了高效協(xié)同的治理成果。

“卷尺哥”的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，有關(guān)部門的迅速行動(dòng)，市民的點(diǎn)贊傳播，更多人參與進(jìn)來(lái)，這種環(huán)環(huán)相扣的良性互動(dòng)，構(gòu)成了生動(dòng)的雙向奔赴。

當(dāng)越來(lái)越多市民愿做“傳感器”，越來(lái)越多城市做好“應(yīng)答器”，城市治理就從“你和我”變成“我們”，城市才能讓生活更美好，答好“人民城市人民建，人民城市為人民”的時(shí)代答卷。

隨著城市化進(jìn)入下半場(chǎng)，更多城市加入了都市圈與城市群，未來(lái)城市治理能否跨越行政區(qū)劃的藩籬，積極回應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)與空間的集聚形態(tài)？

從這個(gè)角度，“卷尺哥”與深圳的雙向奔赴只是一個(gè)開始，我們也期待更多具有智慧與遠(yuǎn)見，同時(shí)關(guān)照細(xì)節(jié)與溫度的城市甚至城市群，都能加入這個(gè)進(jìn)程中來(lái)。

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